В жизни каждого горожанина иногда наступает период, когда батареи не работают должным образом, и температура в квартире понижается. Куда обратиться, если в вашем доме холодно, и что делать в такой ситуации, чтобы получить необходимую помощь?
Нормы по отоплению и допустимые температуры
Согласно Постановлению от 6 мая 2011 года № 354, предоставление услуг по отоплению должно выполняться без перебоев на протяжении всего отопительного сезона. Важно знать, что:
- Отопление в квартире должно обеспечивать минимально допустимую температуру в 18-20 °C.
- Допустимые длительности перерыва в отоплении: до 24 часов в месяц, до 16 часов при температуре в помещении от +12 °C до нормативной, и менее 8 часов, если температура ниже +10 °C.
Алгоритм действий при недостатке тепла
Если батареи не греют, важно не паниковать и следовать определенному алгоритму. Прежде всего, проверьте, правильно ли настроены регуляторы на радиаторах. Если настройки в порядке, нужно:
- Обратиться в управляющую компанию или к поставщику услуг. Запишите номер обращения и храните все доказательства.
- Если специалист не прибыл на вызов, повторно позвоните и настоятельно требуйте разъяснений и срочного участия техников.
Что должен сделать специалист
По прибытии специалист проведет оценку состояния системы отопления. Он должен зафиксировать температуру в помещении и оформить акт о отсутствии отопления. Этот документ станет важным основанием для дальнейших действий. Чтобы акт имел юридическую силу, важно:
- Не изменять условия в помещении во время замера, чтобы получить объективную картину.
- Убедиться в том, что акт составлен в двух экземплярах, один из которых нужно оставить у себя.
Если проблемы с отоплением не решаются, составьте письменную претензию в адрес администрации, прикладывая все необходимые документы. Для дополнительного давления можно обратиться в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию. В конце концов, если ничего не помогает, стоит рассмотреть возможность подачи заявления в суд с собранными доказательствами вашей правоты, пишет Дзен-канал "Роскачество".
