Нововведения 2026 года: как штрафы за нарушение прав потребителей становятся не такими уж гарантированными

С 1 февраля 2026 года вступят в силу значимые изменения в Закон О защите прав потребителей. Инициаторы реформ обещают восстановить баланс и решить проблему злоупотреблений со стороны потребителей. Однако эксперты отмечают, что акцент с защиты прав покупателей смещается в сторону интересов бизнеса. Легендарный штраф в 50% от суммы требований больше не будет автоматически применяться к недобросовестным продавцам, сообщает Дзен-канал "Ваше Право простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".

В данной статье подробно рассмотрены ситуации, при которых взыскание такого штрафа может стать невозможным, и какие меры следует предпринять, чтобы не потерять свои права в новых реалиях.

Суть изменений: зачем вводить ограничения?

До начала 2026 года статья 13 Закона О защите прав потребителей действовала как четкий и жесткий механизм. Если продавец не реагировал на законные требования, то в случае обращения в суд, помимо основного решения, ему практически автоматически назначался штраф в размере 50% от присуждаемой суммы. Эта мера была направлена на то, чтобы побудить бизнес быстро реагировать на жалобы клиентов.

Новый Федеральный закон ( 500-ФЗ), принятый 28 декабря 2025 года, существенно меняет эту философию. Законодатели утверждают, что изменения направлены на борьбу с так называемым потребительским экстремизмом, который стал использоваться некоторыми клиентами как инструмент для извлечения выгоды за счет бизнеса. Также акцент смещен на возможность досудебного урегулирования споров.

Три ключевых случая, когда 50% штрафа не будет

С 1 февраля 2026 года закон вводит три основных основания, по которым суд может отказать во взыскании штрафа:

Другие важные ограничения

Поправки 2026 года также затрагивают другие аспекты защиты:

• Неустойка: Теперь ее размер не может превышать стоимость товара, что уменьшает мотивацию продавца действовать оперативно.
• Запрет на цессию: Уступка прав требования до суда становится ничтожной, что делает невозможным использование спекулятивных схем для получения компенсаций.

Рекомендации для потребителей

Новые условия требуют более аккуратного и документированного подхода к защите своих прав: