Мошенничество в мире ПВЗ: как владельцы теряют деньги и товар
Владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) столкнулись с новой, агрессивной схемой мошенничества, основанной на компрометации личных кабинетов и фиктивных возвратах. Злоумышленники не только крадут товары, но и извлекают деньги из системы, оставляя ПВЗ перед лицом долгов и претензий, которые в итоге ложатся на их плечи.
Как это работает
Мошенники используют различные методы для получения доступа к личным аккаунтам ПВЗ. Они прибегают к фишинг-атакам, поддельной службе поддержки, перехвату сессий и тщательной подборке слабых паролей.
Войдя в систему, преступники оформляют массовые возвраты на уже купленные товары, такие как техника или одежда, в процессе возвращая десятки позиций за короткий промежуток времени. Система маркетплейса фиксирует возвраты как завершенные, а деньги, которые возвращены покупателю, становятся доступными для мошенников. При этом, товар не поступает обратно на склад, что приводит к ответственности владельца ПВЗ за утраченные позиции.
Причины роста схемы мошенничества
Причины, по которым этот вид мошенничества стал столь распространённым, кроются в уязвимостях, присущих ПВЗ. Ассортимент этих пунктов значительно увеличился, в то время как культура безопасности оставляет желать лучшего: часто используются общие аккаунты и слабо защищенные пароли. Это создает поле для злоупотреблений.
Маркетплейсы критикуются за возможность возвратов без соблюдения строгих процедур. Таким образом, предприниматели сообщают о возвратных операциях, наносящих ущерб на сотни тысяч, а в некоторых случаях до 1,5 миллиона рублей. Ошибка системы оказывается следствием трёх фактор: низкая кибербезопасность, недостаточно защищённый процесс возврата и асимметричные отношения между маркетплейсом и его партнёрскими ПВЗ.
Риски для владельцев ПВЗ
Владельцы ПВЗ сталкиваются с несколькими серьезными рисками:
- Финансовые потери: Уже зафиксированы случаи убытков в сотни тысяч рублей, доводящих владельцев до необходимости обращаться за юридической помощью.
- Юридическая неопределённость: Маркетплейсы часто оставляют за собой право списывать суммы задолженности, что требует от партнёров доказательства взлома аккаунта.
- Репутационные риски: Конфликты с площадками могут привести к блокировке ПВЗ и негативу в СМИ.
- Операционные сложности: Замораживание выплат и дополнительные проверки могут ударить по финансовым потокам бизнеса.
Владельцы ПВЗ теперь должны более тщательно следить за безопасностью своих аккаунтов и документировать свои действия, чтобы защитить свои интересы.
Чтобы справиться с ситуацией, необходимо сотрудничество с маркетплейсами, которые должны внедрить более эффективно работающие механизмы защиты, включая автоматические проверки возвратов и двухфакторную аутентификацию. Без этого владельцы остаются уязвимыми и становятся крайними в текущем конфликте между безопасностью и удобством для клиентов, сообщает Файнманомика - финансы без паники.