Билеты куплены, чемоданы собраны, но градусник предательски запищал? Как вернуть деньги за невозвратный билет по болезни (и не сойти с ума)
Путешествия по России — это прекрасно, пока в планы не вмешивается внезапный грипп или простуда. Особенно обидно, когда билеты куплены по «невозвратному» тарифу. Кажется, что деньги улетели в трубу? Хорошая новость: закон на вашей стороне! Если вы заболели, средства за невозвратный билет на поезд или самолет можно и нужно возвращать.
Главное — действовать быстро и знать алгоритм. Сохраняйте в закладки!
Если вы собирались лететь:
Закон (ст. 227 приказа Минтранса России № 8) позволяет вернуть деньги, если вы уведомили авиакомпанию до окончания регистрации на рейс.
Причинами для возврата считаются:
Ваша внезапная болезнь (с противопоказаниями к полету именно на дату вылета).
Болезнь члена семьи или близкого родственника, который должен был лететь с вами (нужны медсправки).
Смерть члена семьи или близкого родственника.
Важно: Кто считается близким? Супруги, родители, дети (включая усыновленных), дедушки, бабушки, внуки, а также полнородные и неполнородные братья и сестры.
Лайфхак: Каждая авиакомпания диктует свои требования к справкам. Обязательно проверьте их на сайте перевозчика перед походом к врачу!
Если вы собирались ехать поездом:
Здесь правила чуть мягче. Билет можно сдать в течение 5 суток после отправления поезда (ст. 153 приказа Минтранса России № 352).
Деньги вернут даже по невозвратному тарифу, если случилась:
Внезапная болезнь вас или вашего спутника (супруга, родителя, ребенка).
Смерть члена семьи.
Травма из-за несчастного случая.
Учтите: С вас удержат небольшой сбор за оформление возврата.
Ваш медицинский щит: собираем документы
Чтобы болезнь стала юридическим фактом, нужна правильная справка. Как только пришли к врачу:
Проследите, чтобы в справке стояла дата выдачи.
Убедитесь, что период болезни в документе совпадает с датами поездки (день в день!).
Базовый пакет для любой кассы:
Паспорт (или свидетельство о рождении для ребенка).
Та самая медицинская справка.
Куда бежать с документами?
Электронные билеты на поезд: Сайт РЖД, мобильное приложение «РЖД Пассажирам» или касса.
Билеты из касс или онлайн-агентств: Возвращаем строго по месту покупки.
Авиабилеты: Только через каналы, указанные на сайте авиакомпании (личный кабинет, почта, онлайн-форма).
Сколько удастся спасти?
Поезд: Стоимость билета минус стоимость плацкарты и сервисный сбор.
Самолет: Полная стоимость минус сборы авиакомпании и платежи агента.
И помните: первым делом всегда звоните перевозчику (в чат, по горячей линии или через личный кабинет), чтобы зафиксировать отказ от поездки.
Берегите здоровье — оно дороже любых билетов! А если недуг все же подкосил, лечитесь спокойно, зная, что свои кровные вы вернете.
