В июле оператор ГИС ЖКХ представил жителям новый функционал, позволяющий звонить в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) через приложение «Госуслуги Дом». Однако, недавно обнаружилась неприятная ситуация: после обновления многие номера АДС исчезли из личных кабинетов поставщиков.
Обновления, которые вызвали недовольство
Среди лета появилась информация о том, что жители многоквартирных домов теперь могут сообщать о проблемах в своем доме, используя номер АДС, указанный поставщиками в системе. Оператор заверил, что перед запуском функции все номера проверялись и соответствовали действительности. Но в августе, как выяснили эксперты из РосКвартала, контакты АДС пропали, а поле для ввода номеров изменилось на «Другие телефоны».
Поиск новых решений и временные меры
На тестовом стенде ГИС ЖКХ была замечена новая вкладка «Аварийно-диспетчерские службы». Однако информации о ней не содержится в руководстве пользователя, а в журнале версий от 23 августа не указано ничего о ее создании.
Юлия Олюшкина, руководитель отдела по работе с клиентами РосКвартала, выразила надежду, что данная вкладка станет доступной после следующих регламентных работ. На данный момент в системе по-прежнему отсутствует специальное поле для ввода телефонных номеров АДС, что создает неудобства для пользователей.
Рекомендации для управляющих организаций
Управляющим организациям и товариществам собственников жилья рекомендуется проверить наличие актуальных контактов в личных кабинетах. Чтобы избежать недовольства и жалоб, стоит временно добавить номера АДС в раздел «Другие телефоны». Следите за обновлениями функционала ГИС ЖКХ и оставайтесь на связи с последними новостями об изменениях.
