Закрытие банковского счета, казалось бы, простая процедура, однако сегодня оно может затянуться на месяцы, а иногда и целый год. Это не связано с кредитами или сложными инвестициями, а затрагивает базовое право клиента забрать свои деньги.
Семь дней по закону, вечность на практике
Несмотря на закон, который гарантирует закрытие счета в течение семи дней, многие клиенты сталкиваются с длительными блокировками и проверками. Все чаще звучат жалобы на бюрократические проволочки, и вместо обещанной недели процесс затягивается на неопределенный срок. Аналитики подтверждают, что банки могут бесконечно откладывать закрытие счетов, пока идут проверки по "сомнительным операциям".
Массовые обращения граждан свидетельствуют о росте недовольства: счета не закрывают из-за подозрений в отмывании денег или финансировании терроризма, что связано с нормами 115-ФЗ. Во время таких проверок доступ к средствам клиента может быть заблокирован, что приводит к финансовым неудобствам.
От недель до лет: когда закрытие превращается в триллер
Сроки закрытия счетов варьируются от нескольких недель до месяцев. Например, в "МТС Деньги" обещанные 45 дней иногда затягиваются до трех-четырех месяцев. В Альфа-банке один клиент уже год не может закрыть счет из-за продолжающихся долгов по обслуживанию, а в других банках отказы остаются без объяснений.
Причины такой задержки разнообразны. Формально клиент вправе требовать закрытия счета, но банки часто оправдываются техническими задержками или необходимостью проверок. Центробанк, в свою очередь, отмечает, что иногда это действительно связано с затянувшимися транзакциями.
Клиент против банка: что делать?
Эксперты советуют клиентам в заявлении на закрытие счета ссылаться на закон о семидневном сроке. Если ответ задерживается, рекомендуется обращаться в Центробанк или Росфинмониторинг. В крайних случаях возможно пойти в суд с требованием о расторжении договора и компенсации убытков.
Ситуация на финансовом рынке требует внимательности. В результате избыточной осторожности банков, честные клиенты становятся заложниками системы. Банк, вроде бы, защищает себя от риска, однако арасляжет ту систему, которая должна выполнять свои обязательства перед клиентами.
