Недовольство потребителей обходится, как никогда, дорого. Более половины россиян столкнулись с навязыванием ненужных услуг при оформлении кредитов, совершении покупок или подписании договоров. С 1 сентября 2025 года в действие вступают новые поправки в законодательство, которые значительно ужесточают ответственность за такие махинации и дают потребителям современные инструменты для защиты своих прав.
В этой статье рассмотрим, как по новым законам можно отказаться от навязанных товаров или услуг, вернуть свои средства и привлечь к ответственности недобросовестных продавцов. Внимание будет уделено практическим шагам защиты прав в самых разных сферах — от банковских услуг до медицинских процедур.
Законодательные изменения: что нового?
Ситуация с навязанными услугами обнажает слабые места в текущем правовом регулировании. Основные инструменты защиты потребителей прописаны в следующих нормативных актах:
- Закон «О защите прав потребителей» — определяет права на отказ от ненужных услуг.
- Гражданский кодекс РФ — регулирует вопросы расторжения и изменения договоров.
- Кодекс об административных правонарушениях — устанавливает ответственность за навязывание услуг.
Как распознать навязывание услуг?
Потребители должны быть внимательны: услуга считается навязанной, если она предоставлена без четкого согласия клиента с требованием оплаты. Примеры навязывания включает:
- Автоматическое подключение после звонка, когда условия не раскрываются.
- Включение ненужных страховок в кредитные договора
- Выдача дополнительных услуг на товар или услугу, отказ от которых делает невозможным получение основного продукта.
Также следует отметить, что с 1 сентября 2025 года автоматические галочки о согласии в договорах будут строго запрещены. Каждый клиент должен предоставлять явное и письменное согласие на дополнительные услуги.
Как защитить свои права?
Если у потребителя возникает подозрение о навязывании услуги, существуют четкие шаги, которые можно предпринять:
Важно помнить, что по новому закону продавцы обязаны вернуть деньги в течение трех дней с момента обращения потребителя.
