Весной 2019 года один россиянин, назовем его Алексей, стал владельцем новенькой LADA Vesta SW Cross. Сразу после покупки он был полон гордости за отечественный автопром и радости от новых технологий и гарантии на три года. Однако на его пути встало неожиданное препятствие.
От мелочи до серьезных убытков
Спустя полтора года эксплуатации, когда Алексей поправил спинку водительского кресла, он заметил, что ткань на сиденье порвалась и обнажила поролон. Обратившись к дилеру, он был уверен, что это всего лишь производственный дефект. Дилер заверил: «Не волнуйтесь, мы все устраним за день!» Однако в актах вскоре появилась тревожная формулировка о том, что этот дефект «не влияет на безопасность эксплуатации», что лишь посеяло сомнения в душе владельца.
Второй удар и борьба за свои права
К осени 2022 года ситуация повторилась. Алексей снова оказался у дилера с тем же швом, вновь потребовав ремонта. Но на этот раз он был настаивал на расторжении договора и возврате денег. Дилер же лишь усмехнулся, уверяя, что суды никогда не удовлетворят такие иски, ведь сиденье — это не двигатель. Ситуация сложилась не в его пользу: суды первой инстанции отклонили иск, сославшись на то, что дефект «незначителен» и не требует серьезных затрат.
Поворотный момент в Верховном суде
В отчаянии Алексей решил обратиться в Верховный суд. Тут ему удалось добиться прецедента, который изменил условия игры для всех автовладельцев. Верховный суд указал, что повторяющиеся дефекты могут указывать на существенный недостаток товара, даже если они кажутся незначительными. Производители должны отвечать за качество своей продукции.
На новом заседании суд встал на сторону Алексея и постановил взыскать с дилера 1,9 миллиона рублей. Из этой суммы 800 000 рублей составила стоимость автомобиля, 550 000 рублей — неустойка за задержку ремонта, 400 000 рублей — компенсация морального вреда и 150 000 рублей — штраф в пользу потребителя.
Этот случай стал важной вехой для автовладельцев всей страны. Теперь претензии к дилерам о возврате автомобилей из-за повторяющихся дефектов могут быть успешно рассмотрены в суде, и каждый основной недостаток, даже тот, который кажется незначительным, может обернуться крупным иском и финансовыми потерями для автодилеров.
