В последние годы многие покупатели заметили, что ящики для хранения сумок и пакетов исчезают из крупных сетевых магазинов. Если в некоторых местах, как, например, в «Магните», такие ячейки все еще можно встретить, то «Пятерочка», «Ашан» и другие сети уже отказались от них, пишет Дзен-канал "ХОЗЯЙКА УЮТА".
Современные причины отказа от ящиков
На первый взгляд может показаться, что наличие таких ящиков только способствует комфортному шопингу. Посетители могут оставить свои вещи на время и свободно передвигаться с корзинкой по магазину, что удобно как для них, так и для других покупателей. Однако, кажется, у крупных ритейлеров есть свои причины для отказа от этой услуги.
- Снижение краж: Удаление ящиков также уменьшает вероятность краж. Чаще всего кражи происходят, когда покупатели заходят в магазин с сумками и пытаются спрятать товары. Поэтому, хотя может показаться, что исчезновение ящиков увеличит уровень краж, это не совсем так – в крупных торговых сетях работают опытные специалисты, которые принимают взвешенные решения.
- Экономическая выгода: На уровне бизнеса каждый квадратный метр магазина должен приносить прибыль. Ящики, занимая пространство, не приносят никаких доходов. В результате, освободившиеся площади стали использоваться для размещения автоматов или других точек продаж, что позволяет увеличить прибыль сети.
Неправда о заботе о покупателях
По официальной позиции некоторых ритейлеров, причина отказа от ящиков заключается в стремлении воспринимать клиентов не как покупателей, а как «гостей», которым доверяется оставлять свои вещи при входе. Однако истинная цель этой меры – не столько забота о комфорте, сколько попытка оптимизации пространства и сокращения затрат на обслуживание ящиков для хранения.
- Высокие расходы на обслуживание: Ящики часто нуждаются в ремонте. Замена замков, восстановление дверок и исправление механических повреждений требуют постоянных затрат, что ведет к убыткам.
- Изменения покупательского поведения: При отсутствии ящиков покупатели часто берут тележки вместо корзин. Это сказывается на величине покупок, так как им труднее оценить, сколько именно товаров они выбирают.
Таким образом, отказ от ящиков для хранения приводит к увеличению количества толчеи в магазинах, создавая неудобства для покупателей, которые ранее пользовались данной услугой.
