Оплата горячей воды может стать настоящим ударом по кошельку, особенно когда температура воды оставляет желать лучшего. Однако, Минстрой РФ внес ясность в вопрос возврата средств за недостаточно горячую воду, и теперь граждане могут бороться за свои права более эффективно, сообщает Дзен-канал "Юридические тонкости".
Температурные стандарты и перерасчет
Согласно нормам, пользователи должны оплачивать только ту горячую воду, температура которой находится в пределах от +60 °C до +75 °C (СанПиН 2.1.3684-21). Небольшие отклонения допустимы: до 5°C в ночные часы (с полуночи до 5 утра) и до 3°C в дневное время (с 5 утра до полуночи).
Если температура воды отклоняется от этих норм, потребитель вправе требовать перерасчет. За каждые 3°C отклонения плата снижается на 0,1% от общей суммы за месяц. Например, если температура горячей воды составляет 54 °C, то это значит, что она на 6°C ниже нормы. В данном случае перерасчет составит 0,2% за каждый час, когда вода была такого качества. Температура воды ниже 40 °C приводит к начислению платы как за холодную воду.
Как вернуть деньги
Чтобы осуществить перерасчет, первым делом необходимо подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании с просьбой проверить качество горячей воды. Служба должна назначить проверку, во время которой сотрудник сделает контрольные замеры температуры.
Если результаты замеров вас не устраивают, стоит обратиться в жилищную инспекцию для повторной проверки. В случае если никто не пришел для проверки, можно составить акт самостоятельно с помощью двух свидетелей и председателя совета дома. Этот акт следует направить в управляющую компанию и потребовать перерасчет.
Ответственность за качество воды
Важно помнить, что управляющая организация несет ответственность за температуру горячей воды, и в случае отказа в перерасчете остается возможность подать жалобу в суд. На данный момент доступны шаблоны всех необходимых документов для возврата денег и подробные инструкции по процедуре.
