В последнее время в Госдуме вновь подняли вопрос о жестких методах работы коллекторов, напомнив о важности защиты прав должников. В соответствии с Федеральным законом №230, коллекторы обязаны действовать в рамках строго определенных правил, которые существенно ограничивают их деятельность.
Запреты и ограничения для коллекторов
К основным правилам, регулирующим работу коллекторских агентств, относятся следующие моменты:
- Анонимность в общении не допускается: коллектор должен явно представляться при контакте.
- Любые формы физического или психологического давления на должника находятся под запретом. Угрозы и порча имущества считаются недопустимыми.
- Личные встречи разрешены не чаще одного раза в неделю, телефонные звонки – максимум один раз в день, не больше двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
- Связь с должником возможна только в рабочие дни с 8:00 до 22:00 и в выходные с 9:00 до 20:00.
- Количество SMS-сообщений ограничено: не более двух в день, четырех в неделю и шестнадцати в месяц.
Наказания за нарушения
За игнорирование установленных правил коллекторы могут столкнуться с серьезными санкциями. Наказание за нарушения, касающиеся взыскания долгов, может составлять до 2 миллионов рублей согласно статье 14.57 КоАП. За запугивание, клевету или порчу имущества предусматривается уголовная ответственность, которая может выражаться в лишении свободы сроком до 10 лет и штрафах до 5 миллионов рублей.
Должники также имеют право на защиту своих прав. Если персональные данные обрабатываются без согласия, они могут подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) или Роскомнадзор. В случаях угроз или насилия не стоит откладывать визит в полицию или прокуратуру.
Новые изменения в законодательстве
С 1 сентября 2025 года вступят в силу новые правила, позволяющие должникам подавать жалобы на меры взыскания через портал Госуслуг. Судебные приставы получат право запрашивать информацию у кредиторов и операторов связи, что улучшит возможности контроля за нарушениями в данной сфере. Эти нововведения также распространяются на навязчивые звонки банков, что позволит защитить права не только должников, но и всех, кто сталкивается с подобными проблемами.
Важно, что в новом порядке предусмотрено, что жалобу может подать любой пострадавший гражданин, а не только должник.
