Потребители нередко удивляются, когда цена на товар на Ozon оказывается ниже, чем на сайте производителя. За этим феноменом кроется сложная экономика маркетплейсов, жесткая конкуренция и новые правила, введенные государством. Разберемся, почему так происходит, какие риски могут поджидать покупателей и как защитить свои права в 2026 году.
Ярлыки «Оригинал», борьба продавцов за внимание клиентов и разнообразные акции — под кажущейся выгодой на крупных маркетплейсах скрыта целая экосистема. Понимание этой системы поможет не только сэкономить, но и избежать неприятных сюрпризов, связанных с качеством товаров.
Конкуренция на маркетплейсе: движущие силы низких цен
Основная причина снижения цен заключается в остром соперничестве между продавцами. Ozon, как и другие платформы, создает ситуацию, при которой самым важным критерием выбора становится конечная цена.
Ключевым инструментом в этом процессе является внедренная в 2025 году функция «Есть дешевле», которая показывает клиентам альтернативные варианты по более низким ценам прямо на странице товара. Это ставит продавцов в сложное положение: если они не снижают цену, могут потерять клиентов в пользу конкурентов, предлагающих товары по более привлекательным расценкам, иногда даже сомнительного качества.
В условиях жесткой конкурентной среды многие предприниматели, особенно из числа малого и среднего бизнеса, вынуждены снижать маржу до минимума, а иногда и работать в убыток, лишь бы удержать клиентов. В итоге побеждает тот, кто готов предложить самый низкий ценник, а не лучший сервис.
Риски за низкой ценой: что скрывается за выгодными предложениями
Низкая цена на Ozon может возникать по нескольким причинам:
- Акции и распродажи. Официальные источники, такие как производители или авторизованные дистрибьюторы, часто предлагают товары на Ozon по сниженным ценам в рамках рекламных кампаний.
- Посредники. На одной платформе могут продавать как производители, так и множество перепродавцов, которые закупили товары оптом и могут позволить себе более низкие цены.
- Серый импорт. Одна из основных угроз для покупателей связана с так называемыми серыми товарами, которые могут быть ввезены без должной сертификации и гарантии.
Защита потребителей: как Ozon и закон помогают покупателям
В ответ на эти риски Ozon внедряет системы верификации. Например, значок «Оригинал» на карточках товаров требует от продавцов внесения залога, что призвано дисциплинировать их и обеспечивать дополнительную защиту потребителей.
Однако ответственность за продажу контрафактной продукции в первую очередь лежит на самих продавцах. Им грозят штрафы, блокировки товаров и аккаунтов, а в серьезных случаях даже уголовная ответственность.
С 1 октября 2026 года в России вступит в силу новый закон, который будет регулировать работу маркетплейсов:
- Стабильные условия. Правила для продавцов больше не могут изменяться без предварительного уведомления, что обеспечит предсказуемость.
- Запрет на навязанные скидки. Маркетплейсы не смогут снижать цены на товары без согласия продавцов, что должно уменьшить случайный демпинг.
- Прозрачность блокировок. Запрещены необоснованные блокировки аккаунтов и товаров без четких оснований.
Эти изменения помогут укрепить права потребителей и повысить доверие к платформам, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
