С 1 сентября 2025 года вступают в силу новые меры, направленные на регулирование работы коллекторских агентств. Эти изменения призваны укрепить защиту прав граждан и повысить прозрачность процесса взыскания долгов, о чем сообщил заместитель главы комитета Совета Федерации по государственному строительству Артем Шейкин, пишет Дзен-канал "SM Юрист".
Прозрачность взаимодействия между заемщиками и коллекторами
Одним из ключевых аспектов нововведений станет требование к коллекторским агентствам указывать имя кредитора или его официального представителя, а также контактный номер телефона в каждом электронном сообщении, будь то SMS, email или уведомления через мессенджеры. Это поможет заемщикам узнать, кто именно пытается с ними связаться, и снизит риски общения с мошенниками.
Упрощенная процедура жалоб на коллекторов
Теперь процесс подачи жалоб на коллекторов станет более понятным и доступным. Заемщики смогут обращаться не только напрямую, но и через представителей или третьих лиц. Кроме того, введение четких регламентов позволит минимизировать затягивание рассмотрения обращений.
Роль операторов связи в новом законодательстве
Важно отметить, что операторы связи теперь обязаны предоставлять информацию о факте, дате и времени звонка либо сообщения по запросу уполномоченных органов. Это нововведение поможет использовать данные как доказательства в спорах между заемщиками и взыскателями, усилит контроль за процессом взыскания долгов и защитит права граждан.
Среди изменений также стоит выделить, что не все кредитные и микрофинансовые организации передают долги коллекторам. Многие крупные компании предпочитают работать напрямую с должниками, прибегая к передаче задолженности только в крайних случаях. Таким образом, эти меры направлены на создание более прозрачного и безопасного финансового пространства для граждан.
