Партия "Справедливая Россия — За правду" предложила новаторские изменения в законодательстве, касающемся автоматического возмещения средств абонентам в случае массовых отключений интернета и мобильной связи. Эти меры разработаны с акцентом на социальную ответственность операторов связи, особенно в условиях сложной социальной обстановки.
Инициатива и её обсуждение
Депутаты обратились к министру цифрового развития Максуту Шадаеву с просьбой рассмотреть данное предложение. Лидером этого законопроекта стал Сергей Миронов, при поддержке председателя комитета по развитию гражданского общества Яны Лантратовой. Как подчеркивают авторы, ключевым аспектом инициативы является автоматизированный порядок компенсации, который исключает необходимость подачи заявлений от абонентов.
Как будет работать система компенсаций?
Согласно предложенному механизму, операторы обязаны начинать процесс компенсации на основе анализа внутренних данных и сетевых журналов. Это упростит возврат средств и повысит уровень доверия пользователей к мобильным операторам. Для определения, когда сбой следует считать массовым, будут установлены четкие критерии — минимальная продолжительность отключения и пороговые значения качества связи.
Чтобы обезопасить пользователей и сделать процесс прозрачным, парламентарии также предлагают:
- Публиковать агрегированные данные о случаях недоступности услуг;
- Уведомлять абонентов о начисленной компенсации через SMS и в личном кабинете.
Компенсации для разных тарифов
Сергей Миронов уточнил, как будет рассчитано возмещение в зависимости от выбранного тарифного плана:
- Для предоплатных тарифов: продление действия пакетов услуг и зачисление средств на счет абонента;
- Для постоплатных тарифов: пропорциональное снижение суммы ежемесячного платежа;
- Для безлимитных тарифов: выплата, которую можно будет использовать для подключения в следующем периоде.
Эти изменения могут значительно улучшить опыт пользователей и повысить ответственность операторов в случае технических неполадок.
