Недавний закон № 41-ФЗ о борьбе с телефонным мошенничеством, вступивший в силу в начале 2025 года, вызывает бурное обсуждение. На первый взгляд, его цель — защитить граждан от нежелательных спам-звонков. Однако его последствия могут оказать разрушительное влияние на легальные бизнес-процессы, в частности, на социологическую отрасль, сообщает Дзен-канал "Абирег".
Что меняет закон?
Основные положения нового закона требуют обязательной маркировки всех звонков, осуществляемых с целью проведения социологических исследований. Это означает, что компании, которые занимаются сбором данных через телефонные опросы, должны будут обозначать свои звонки специальными идентификаторами. Для многих исследовательских организаций это обернется серьезным увеличением затрат. По оценкам экспертов, стоимость таких телефонных соединений может вырасти в 20-50 раз, что сделает существование маленьких и средних компаний экономически нецелесообразным.
Кроме того, закон обяжет исследователей заключать контракты с операторами связи, что существенно усложнит проведение опросов.
Проблема для социологов
Ассоциация исследовательских компаний уже призывает к срочным мерам. В условиях, когда телефонные опросы составляют основную часть их доходов, многие организации могут столкнуться с возможным закрытием. За последний год они провели примерно 5,7 миллиарда звонков, и изменение правил игры грозит значительными сокращениями рабочей силы и налоговыми потерями.
Эксперты подчеркивают, что исчезновение телефонных опросов может повлечь за собой потерю обратной связи от граждан и затруднить получение объективных данных о настроениях населения. Это, в свою очередь, снизит качество предоставляемых услуг и товаров и повлияет на эффективность работы государственных структур.
Поиск решений
Ассоциация предлагает правительству три возможных шага: временно приостановить действие закона до сентября 2026 года, создать специальный правовой режим для социологов и включить представителей отрасли в рабочую группу для доработки закона.
Существует мнение, что текущая ситуация может подтолкнуть рынок к долгожданной технологической модернизации. Однако внедрение новых методов требует значительных инвестиций и времени на адаптацию, а переход на онлайн-опросы не всегда обеспечивает необходимую глубину данных, особенно в удаленных регионах России.
