Согласно статистике, в России ежегодно перевозится свыше 2 миллиардов тонн грузов, и примерно 20% из них сталкиваются с повреждениями, потерями или задержками. Не так давно, в 2025 году, рынок транспортных услуг претерпел значительные изменения: требования к перевозчикам стали строже, ответственность увеличилась, а процесс взыскания ущерба стал проще.
Однако, по данным Росстата, менее одной трети пострадавших от недобросовестных перевозчиков обращаются за компенсацией, считая процесс слишком сложным. Эта ситуация требует изменения, и важно знать, как грамотно составить претензию, собрать необходимые документы и получить положенный ущерб, даже в самых запутанных случаях.
Основы законодательно регламентируемых перевозок
Правила, регулирующие грузовые перевозки, закреплены в нескольких ключевых нормативных актах:
- Гражданский кодекс РФ: содержит положения, касающиеся обязательств сторон в процессе перевозки (глава 40).
- Федеральный закон №87-ФЗ: определяет отношения между клиентами и экспедиторами.
За нарушения условий перевозки перевозчик может нести ответственность. К числу самых распространённых инцидентов относятся потеря груза, его повреждение и нарушение сроков доставки. Важно помнить, что с 2025 года размер ответственности за утрату грузов был увеличен до полной стоимости поврежденных или утраченных товаров.
Как грамотно составить претензию
Процесс взыскания ущерба начинается с правильного составления претензии, поэтому стоит следовать ряду рекомендаций:
- Фиксация нарушения: осмотрите груз при получении и составьте акт о повреждении.
- Подготовка документов: соберите все обязательные документы, включая договор перевозки, транспортные накладные и акт о повреждении.
Также рекомендуется указать в претензии все ваши требования, включая возмещение убытков, возврат уплаченной провозной платы и любые дополнительные расходы, связанные с ущербом. При этом досудебная претензия является обязательной перед обращением в суд — без неё ваши требования могут быть отклонены.
Отказ перевозчика удовлетворить претензию может вынудить обратиться в суд. В таком случае важно подготовить исковое заявление, собрать доказательства и рассчитать все возможные расходы, включая моральный вред. Не забывайте о праве на освобождение от уплаты госпошлины для потребителей.
