С 1 сентября 2023 года в России вступила в силу новая инициатива: операторы обязаны маркировать звонки от бизнесов и предпринимателей. Эта идея звучала многообещающе: абоненты могли бы сразу узнать, кто им звонит, и решить — поднимать трубку или продолжать избегать контактов с навязчивыми продавцами.
Однако реальность оказалась далека от ожиданий. Как показали первые недели работы системы, маркировка звонков действует лишь частично, оставляя пользователей в недоумении и разочаровании.
Как предполагалось
Представим себе ситуацию: на экране высвечивается "ООО Ромашка", и вы понимаете, что это не мошенники, а обычный продавец, который предлагает свои услуги. Возникает возможность выбрать, отвечать или нет. Для этого компании должны заключить договор с операторами, чтобы их звонки проходили с меткой доверия. Операторы, в свою очередь, обещали избавить абонентов от ненавязчивого спама.
Что пошло не так
На практике же, как и следовало ожидать, реализация оказалась не самой удачной. Маркировка работает только по протоколу VoLTE, который включен далеко не у всех абонентов. Из-за этого менее 60% вызовов отображаются корректно. Плюс ко всему, многие компании не спешат подключаться к этой системе. Пока маркировка бесплатна, но с января 2024 года за каждую звонку придется платить — и здесь накладывается серьезная финансовая нагрузка.
- У «Билайна» стоимость вызова составит 24 копейки;
- У «Мегафона» — от 25 до 50 копеек;
- У МТС — 29 копеек.
Для крупных компаний эти затраты могут оказаться ощутимыми. Например, Т-Банк уже посчитал, что ежегодные расходы могут достигнуть 550 миллионов рублей, что ставит под сомнение целесообразность внедрения инициативы.
Повседневная реальность
На практике ситуация выглядит так: компании звонят абсолютно добросовестно, но их звонки часто блокируются системой как подозрительные. В то же время мошенники, как и прежде, продолжают работать, меняя номера быстрее, чем пользователи успевают их заблокировать.
Таким образом, несмотря на попытки улучшить ситуацию с телефонным спамом, обычные пользователи и добросовестные компании все еще сталкиваются с проблемами, в то время как мошенники действуют безнаказанно. Эта инициатива, к сожалению, лишь подчеркивает существующие недочеты и явно требует серьезного доработки.
