Ситуация с клиенткой Сбербанка и её вложениями в размере около трех миллионов рублей вошла в затяжную судебную борьбу. Женщина заявила, что спустя почти три года узнала, что её вклад оказался пустым, на что банк ответил, что никакого вклада никогда и не существовало.
История конфликта
Клиентка открыла вклад в Сбербанке в феврале 2015 года, вложив 37 000 долларов США, что на тот момент эквивалентно примерно 2,4 миллиона рублей. Однако, когда она попыталась снять свои деньги в декабре 2017 года, банк сообщил ей, что на её счёте нулевой баланс.
Сбербанк настаивает на том, что операция по открытию вклада была аннулирована в тот же день, когда клиентка закрыла предыдущий депозит и сняла 38 060 долларов. По мнению банка, никаких последующих действий с её стороны не было.
Женщина, напротив, утверждает, что узнала о проблеме только тогда, когда попыталась получить средства. В ответ на отказ, она обратилась в Никулинский районный суд с иском на сумму около 2,8 миллиона рублей.
Судебные разбирательства
В ходе судебных разбирательств Сбербанк представил лишь скриншот, подтверждающий отсутствие ошибок в учёте на дату 9 февраля 2015 года, но не смог предоставить бумажные документы из-за истечения срока хранения. Суд первой инстанции отклонил иск, указав на недоказанность факта передачи средств банку.
На последующих этапах разбирательства, включая апелляцию, суды также отказали женщине. Однако она обратилась снова, указывая на доказательства наличия счёта и проведенных операций.
Представители Сбербанка помимо отсутствия документов отмечали, что клиентка, как опытный вкладчик банка, должна была знать о необходимых процедурах.
Решение Верховного Суда
Ситуация изменилась, когда Верховный Суд Российской Федерации отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение. Судьи указали на необходимость детального анализа фактов о вложении средств и закрытии предыдущего вклада.
В результате нового рассмотрения Никулинский районный суд вынес решение в пользу истицы, обязав банк выплатить ей более 2 миллионов рублей и компенсировать моральный вред в размере 50 тысяч рублей. В 2023 году клиентка вновь обратилась в суд, добавив к большим выплатам ещё 450 тысяч рублей в качестве индексации процентов по вкладу.
Такой случай стал примером того, как ошибки финансовых учреждений и затянутые судебные процессы могут привести к крупным потерям для банка.
