Управляющие компании часто спешат напомнить о задолженности за услуги, но их реакция на низкое качество предоставляемых услуг обычно оставляет желать лучшего. Однако собственники жилья вправе не платить за ненадлежащие услуги, и недавний случай это наглядно демонстрирует.
Как возник конфликт?
Ситуация развивалась следующим образом: управляющая компания отправила собственнику квартиры уведомление о необходимости погасить долг за горячую воду. В ответ собственник выразил недовольство, указав, что вода, которую он получает, не соответствует стандартам качества.
Реакция контролирующих органов
Собственник обратился в Роспотребнадзор, который выяснил, что температура «горячей» воды в квартире составляет всего 43°С, что не соответствует установленным нормам. Сотрудники Роспотребнадзора также обнаружили, что вода поступает потребителям без необходимой очистки.
Приложив результаты этой проверки к жалобе на управляющую компанию, собственник направил документы в жилищную инспекцию. В ответ на проведенную проверку, инспекция вынесла предписание управляющей компании о необходимости перерасчёта задолженности собственника из-за некачественного горячего водоснабжения.
Что следует учесть собственникам?
Как показал данный случай, если управляющая компания не обеспечивает должного качества услуг, собственник может смело обращаться в контролирующие органы. В большинстве случаев для того, чтобы добиться справедливости, достаточно подать одну-две жалобы.
Собственник в итоге получил отмену всей суммы задолженности, а управляющая компания была обязана устранить выявленные нарушения и восстановить качество горячей воды.
Более подробная инструкция о том, как добиться перерасчета за некачественное горячее водоснабжение, доступна для премиум-подписчиков специального канала.
