В Санкт-Петербурге культура чаевых продолжает набирать популярность, особенно в сфере услуг. Согласно исследованию, проведённому специалистами Авито Услуг и сервисом «Нетмонет», 82% местных жителей готовы оставлять чаевые, которые составляют в среднем 6% от стоимости заказа. Декабрь стал настоящим праздником для работников beauty-индустрии, так как именно в этот месяц был зафиксирован рекордный объём чаевых.
Как петербуржцы определяют размеры чаевых
Согласно опросу, 63% респондентов оставляют чаевые, если они удовлетворены качеством предоставленной услуги. 19% сообщают, что дают чаевые независимо от уровня сервиса. Вежливость и дружелюбие персонала оказались важными для 58% участников опроса, а профессионализм и аккуратность мастеров ценят 52%. Для 16% петербуржцев чаевые служат своеобразным «гарантом» хорошего отношения персонала в будущем.
Где и кому петербуржцы оставляют чаевые
Чаще всего чаевые оставляют в заведениях общественного питания (83%), курьерам (44%), таксистам (38%) и мастерам в салонах красоты (25%). Читать далее: средний размер чаевых составляет 6% от суммы счёта, при этом 38% респондентов оставляют менее 5%, а 52% — от 5% до 10%.
Отталкивающие факторы
Однако не всё так просто: грубость и неучтивость сотрудников заставляет 74% петербуржцев отказаться от чаевых, а неудовлетворительное качество услуг — 73%. Интересно, что в декабре сегмент beauty достиг рекордных значений по объёмам чаевых, особенно в барбершопах и косметологических клиниках. Средний размер чаевых в банях составил 1 075 рублей, а в декабре этот показатель поднялся до 1 275 рублей. При этом средние чеки на маникюр и косметологические услуги составили 319 и 567 рублей соответственно.
Ранее портал 78.ru сообщал о снижении спроса на маникюрные услуги в России на 40% за последние четыре года.
