История, полная неожиданностей и судебных разбирательств, развернулась вокруг клиентки Сбербанка, которая вскоре после открытия вклада на сумму 37 000 долларов (около 2,4 миллиона рублей по курсу 2015 года) обнаружила, что на её счету пусто. Спор между Аллой Игнатовой и банком длится уже несколько лет, и ни один из судебных органов пока не встал на её сторону, пишет Дзен-канал "Юридическая консультация".
Начало конфликта
В феврале 2015 года Игнатова решила увеличить свои сбережения и открыла вклад в Сбербанке. Однако, когда в конце декабря 2017 года она пришла за своими деньгами, банк сообщил, что операция по открытию вклада была отменена. Более того, в тот же день, по версии Сбербанка, женщина закрыла свой предыдущий вклад и сняла с него 38 060 долларов, оставив на новом счете нулевой баланс.
Игнатова же настаивает на том, что она регулярно пополняла свой вклад и ни о каких проблемах не догадывалась до самого момента обращения в банк. После отказа в выплате она подала иск к Никулинскому районному суду с требованием вернуть долг почти в 2,8 миллиона рублей.
Судебные разбирательства
В судах три инстанции поддержали позицию Сбербанка. Он представил лишь скриншот программы, подтверждающий отсутствие ошибок в учете на момент открытия вклада, а оригиналы документов предоставить не смог, ссылаясь на завершение срока их хранения. В результате истице отказали, так как ей не удалось доказать факт передачи денег.
Но решение Верховного суда поставило под сомнение выводы нижестоящих инстанций. Судьи отметили, что имели место существенные нарушения, и отправили дело на новое рассмотрение, недоумевая, почему не были исследованы обстоятельства вокруг снятия средств с предыдущего вклада.
Новый поворот
После повторного анализа ситуации Никулинский районный суд вынес решение в пользу Игнатовой, обязав Сбербанк выплатить ей 2 миллиона рублей и дополнительно 50 тысяч рублей за моральный ущерб. Однако это не конец истории: в 2023 году клиентка подала новый иск, требуя индексацию процентов за пользование её средствами, что также обернулось взысканием ещё 450 тысяч рублей.
Таким образом, по делу Игнатовой Сбербанк потерял не только репутацию, но и значительную сумму денег, и это лишь подчеркивает важность внимательности как со стороны клиентов, так и со стороны финансовых учреждений.
