Многим пожилым людям знакома ситуация, когда при ухудшении самочувствия диспетчер отказывает в вызове скорой помощи. Сердечные боли, высокая температура, резкие обострения хронических заболеваний — это те случаи, когда экстренная помощь необходима. Но как определить, когда действительно стоит звонить?
Когда скорая помощь обязана выехать
Согласно действующему законодательству, службы скорой помощи обязаны оказывать помощь в экстренных ситуациях, угрожающих жизни пациента. К ним относятся:
- Внезапные боли в сердце, подозрение на инфаркт или инсульт.
- Обострение хронических заболеваний, сопровождающееся резким ухудшением состояния.
- Потеря сознания.
- Сильная, не поддающаяся обезболиванию боль.
- Высокая температура, особенно у пожилых людей.
- Травмы, ожоги, судороги.
- Подозрение на отравление.
- Сложности с дыханием.
Если вы или ваши близкие ощущаете подобные симптомы, не стесняйтесь, вызывайте скорую помощь — это абсолютно необходимо.
Когда могут отказать в выезде
Однако важно помнить, что скорая помощь — это не замена участкового врача. В некоторых случаях вызов может быть отклонен. Основные причины отказа:
- Отсутствие выраженных симптомов, лишь общее недомогание.
- Посещение для консультации по текущему лечению.
- Обострение состояния, которое не угрожает жизни.
- Необходимость только в измерении давления или уровня сахара в крови.
В таких ситуациях рекомендуется обращаться в поликлиники или вызывать дежурного врача, чтобы избежать перегрузки службы экстренной помощи.
Сколько ждать скорую помощь
Ожидание скорой помощи зависит от категории вызова:
- При жизнеугрожающих состояниях — максимум 20 минут.
- При неотложных, но не критичных ситуациях — до 2 часов.
- В сельских районах время ожидания может быть значительно дольше.
Если помощь не появилась в обозначенное время, есть право повторно позвонить и уточнить статус вызова. Все разговоры записываются, и у пациентов есть полное основание для подачи жалобы, если они чувствуют, что их игнорируют.
