Когда температура за окном минус, а в квартире не выше +15°C, уют превращается в кошмар. Вместо тепла — зимняя прохлада, вместо вечернего чая — необходимость укутываться в плед. В таких условиях, как никогда актуально знать, какие права есть у жильцов в таких ситуациях, сообщает Дзен-канал "Юрист на связи".
Нормативы: какова реальная температура в вашем доме?
Согласно ГОСТу и СанПиН, в жилых помещениях температура не должна опускаться ниже:
- 18°C в обычных комнатах;
- 20°C в угловых комнатах;
- 25°C в ванной.
Разрешено временное понижение температуры, но не более чем на 3°C и не дольше 16 часов в месяц при аварийных ситуациях. Если же в вашем доме температура постоянно находится на уровне 15°C или даже ниже — это определенно не норма, и у жильцов есть все основания требовать:
- перерасчета за отопление;
- компенсации;
- штрафа для управляющей компании.
Действия при недостаточном отоплении
Первый шаг к улучшению ситуации — это объективные замеры температуры в квартире. Рекомендуется зафиксировать данные термометра с указанием даты и времени. Лучше всего делать несколько замеров в течение дня, чтобы получить полную картину. При необходимости можно вызвать представителя управляющей компании для официального акта замера температуры.
Управляющая компания обязана отреагировать и прибыть в течение 2 часов после обращения. Если этого не происходит, это является нарушением. Далее следует составить заявление с требованием:
- сформировать акт о температуре;
- устранить несоответствия в отоплении;
- пересмотреть плату за отопление.
Что делать, если управляющая компания игнорирует ваши требования?
В случае игнорирования, следует обращаться с жалобами в вышестоящие инстанции — такие как Госжилинспекция, Роспотребнадзор или прокуратура. Эти действия будут гораздо более эффективными, если у вас есть доказательства в виде фото, актов или переписки с управляющей компанией.
Если управляющая компания все же не вернула излишне уплаченные средства, не стоит отчаиваться — можно обратиться в суд. Судебная практика показывает, что такие дела, как правило, касаются защиты прав потребителей, и часто позволяют вернуть свои деньги и получить компенсацию за моральный вред.
