Поездки на поездах — это всегда новизна и приключения, но иногда жизнь вносит свои коррективы, и планы меняются. Многим кажется, что купив билет, они теряют возможность вернуть деньги. Однако это заблуждение! Рассмотрим, как правильно и законно вернуть средства за неисполнившиеся поездки.
Возврат по закону: на что опираться?
Возврат железнодорожных билетов регулируется специфическими правилами, которые установлены Приказом Минтранса и Уставом железнодорожного транспорта. Согласно статье 83 Устава, пассажирам предоставляется право на возврат денег за неиспользованные билеты в следующих случаях:
- Личный отказ от поездки по любым причинам;
- Вынужденное отмена поездки из-за болезни, несчастного случая или даже смерти близкого человека;
- Отмена или задержка поезда по вине компании-перевозчика.
Пошаговая инструкция по возврату билетов
Возврат билета может зависеть от способа его покупки и времени, оставшегося до отправления поезда. Вот основные моменты для обоих сценариев:
Возврат билета, купленного онлайн:
Возврат билета, купленного в кассе:
Важно помнить, что при электронной регистрации отменить её необходимо перед возвратом билета.
Сроки и особенности возврата
Что касается возвратов, они могут происходить в зависимости от времени и причины обращения. Полный возврат возможен, если билет сдан более чем за 8 часов до отправления. Если время меньше, на возвраты действуют другие правила. Невозвратные тарифы позволяют вернуть лишь стоимость дополнительных услуг, таких как питание или постельное белье, в исключительных случаях и только с подтверждающими документами.
Сроки возврата средств зависят от способа оплаты: наличные возвращаются сразу, а при использовании карты или других электронных денег могут составлять от 7 до 30 дней. С 2025 года также изменились сроки возврата билетов после отправления, которые теперь составляют 15 часов.
