В последние годы все чаще появляются истории, когда клиенты банков оказываются в ловушках, расставленных недобросовестными сотрудниками. Один из недавних случаев заполнил заголовки новостей и вызвал бурные обсуждения среди общественности, сообщает Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Суть дела
В 2021 году 70-летний пенсионер решил открыть депозитный счет, чтобы безопасно хранить сбережения. Однако, в процессе общения с банковским консультантом, его уверили в том, что он оформляет стандартный вклад, и предложили подписать контракт, на самом деле представляющий собой инвестиционное страхование жизни на сумму 350 000 рублей.
Только дома, внимательно изучив подписанные документы, мужчина осознал, что на самом деле приобрел страховой полис, далекий от его первоначальных намерений. Обманутый пенсионер поспешил в банк с просьбой расторгнуть договор, не собираясь его подписывать.
Однако вместо поддержки, он столкнулся с отказами. Банк передал его в страховую компанию, где клиенту предложили вернуть лишь небольшую часть вложенных средств, опираясь на условия досрочного расторжения полиса.
Судебные разбирательства
Несмотря на настойчивость и объяснения пенсионера, дело привело к судебным разбирательствам. Первая инстанция встала на сторону мужчины, указав на то, что консультант банка воспользовался его некомпетентностью в финансовых вопросах, что сделало сделку недействительной.
Но последующий апелляционный суд отменил это решение, заявив, что подписание договора подразумевает согласие с его условиями. Судья не нашел доказательств мошенничества, а компенсацию согласовали только на уровне страховой компании.
Решение Верховного суда
Верховный суд, однако, принял во внимание, что пожилой мужчина не противоречил факту подписания, но заблуждался относительно сути сделки. Суд учел возраст клиента, его образовательный уровень и сложность договора, состоящего из 30 страниц.
В итоговом решении Верховный суд отменил предыдущее, направив дело на новое рассмотрение. В результате сторонам удалось достичь мирового соглашения, согласно которому банк обязался вернуть всю сумму, а также компенсировать пенсионеру дополнительные 106 000 рублей за судебные расходы. Такой финал стал заметной победой для жертвы мошенничества, но поднимает вопросы о практике работы банка с клиентами, особенно с пожилыми людьми.
