Сегодня многие покупатели сталкиваются с практикой, когда интернет-магазины и сервисы предпочитают возвращать средства не в деньгах, а в бонусах, промокодах или на карты, принадлежащие им. В таком подходе есть множество нюансов, и важно разобраться, насколько это соответствует законодательству, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Что говорит закон?
Согласно закону «О защите прав потребителей», если товар или услуга оказались ненадлежащими, покупатель имеет право на возврат уплаченной суммы. Это значит, что деньги должны быть возвращены в том виде, в котором была произведена оплата. Продавцы, однако, часто пытаются найти обходные пути, предлагая вместо денег вознаграждения, которые можно использовать только в следующих покупках. Это вызывает ряд вопросов с точки зрения законности.
Способы возврата
Важно понимать, что порядок возврата средств зависит от способа оплаты:
- Оплата картой: Возврат должен осуществляться на тот же банковский счет, с которого была произведена оплата. Исключением становится ситуация, когда покупатель указывает другой счет — в этом случае средства вернутся на него.
- Оплата наличными: Если товар был оплачен наличкой, покупатель имеет право выбирать, каким образом ему вернуть деньги — либо наличными, либо на банковский счет.
Таким образом, магазин, например, не может вернуть средства на свою карту вместо той, с которой клиент совершил покупку, так как это является нарушением прав потребителя.
Итог
Каждый потребитель должен помнить о своих правах и быть внимательным к процессу возврата. Если магазин предлагает вам вместо реальных денег бонусы или промокоды, стоит настойчиво требовать возврат именно в той форме, в которой были уплачены средства — это не только справедливо, но и законно.
