С начала 2025 года Министерство экономического развития России (МЭР) активно продвигает меры, которые значительно ограничивают права потребителей, вызывая однозначную озабоченность среди граждан.
Уже принятые шаги
Одним из самых заметных нововведений стал закон о невозвратных тарифах на гостиницы.
Внедрение этих тарифов, которое произошло без особой шумихи в июне, позволяет туристам бронировать номера по сниженным ценам, в то время как возможность возврата оплаты в случае отмены поездки будет ограничена. По словам председателя Комитета по туризму, Сангаджи Тарбаева, это должно создать правовые рамки, защищающие интересы всех сторон. Однако многие эксперты полагают, что такая практика вряд ли будет выгодна потребителям.
Сложившаяся ситуация вызывает критику, так как невозвратные тарифы наносят удар по закону "О защите прав потребителей", который гарантирует возможность расторжения договора с минимальными трудностями. Это особенно чувствительно для клиентов, предпочитающих делать долгосрочные планы на отдых.
Меры по контролю за бизнесом
В начале года Министерство также внесло изменения в закон, касающийся жалоб потребителей. Теперь они не могут служить основанием для проверки бизнеса, за исключением случаев, когда существует угроза жизни или здоровью людей. Ранее заявления граждан подлежали оценке для возможного разрешения на проверку, что сдерживало предпринимателей от злоупотреблений.
С введением новых норм, потребители чаще сталкиваются с формальными ответами на свои претензии. Так, организациям могут быть выданы предостережения, которые не несут за собой ответственности, что оставляет граждан без защиты.
Ситуация усугубляется тем, что продолжается рост нагрузки на потребителей. В недавнем интервью министр экономического развития Максим Решетников упомянул о возможности введения невозвратных тарифов на другие группы товаров, что может ещё больше ограничить права граждан.
Поддержка экономики за счёт потребителей?
Почему же экономические инициативы министерства столкнулись с интересами потребителей? В последнее время акцент делается на внутреннем потреблении как ключевом драйвере экономики. Тем не менее, многие инициативы, такие как невозвратные тарифы и сокращение механизмов защиты прав потребителей, вызывают вопрос — действительно ли такая политика отвечает интересам общества?
Ожидается, что такие меры подорвут потребительское доверие и поставят под сомнение устойчивый рост. Всего этого можно было бы избежать с помощью поддержки потребителей, вместо сокращения их прав, что напрямую противоречит принципам устойчивого экономического развития.
