Пожилой запорожец на подъемнике, задыхающийся от едкого аромата смазки, и смущенные механики, которые что-то невнятно бормочут под нос — знакомая сцена для многих автолюбителей. К сожалению, порой после визита в автосервис водители получают не только исправленное авто, но и новые проблемы.
Примеры необычных ситуаций:
- После замены одного узла ломается другой, вызывая дополнительные траты.
- Возвращают транспортное средство с потертостями, вмятинами или даже без личных вещей.
- Работы выполнены некачественно – уже через несколько дней авто снова требует внимания специалистов.
Что делать в таких ситуациях?
Никто не хочет сталкиваться с неприятной ситуацией, когда после ремонта автомобиль возвращается в худшем состоянии. Поскольку закон о защите прав потребителей стоит на стороне автовладельца, вот несколько рекомендаций, как действовать при возникновении таких проблем:
- Документируйте состояние автомобиля: перед сдачей машины в ремонт зафиксируйте на фото и видео её кузов, салон, пробег и панель приборов. Убедитесь, что указаны уровень топлива и его внешний вид, а также наличие личных вещей в салоне.
- Проверяйте при получении: после выполнения работы не спешите уезжать. Осмотрите кузов, салон и уровень жидкостей. Обратите внимание на ошибки на панели и состояние двигателя. Если наличие повреждений зафиксировано, запрашивайте акт приемки, в который внесите свои замечания.
Действия при обнаружении повреждений:
Если после ремонта вы заметили повреждения, важно мгновенно реагировать:
- Не уезжайте: сразу сообщите о проблеме и обратитесь к старшему мастеру сервиса для зафиксирования ситуации.
- Оформите претензию: составьте заявление на имя руководства сервиса в двух экземплярах и сохраняйте один с отметкой о вручении.
- Запишите видео: зафиксируйте звук двигателя, ошибки и все внешние повреждения, чтобы иметь доказательства.
Следуя этим рекомендациям, автовладельцы смогут не только защитить свои права, но и добиться справедливости в случае недобросовестного обслуживания. Важно помнить, что закон всегда на стороне потребителя, и не стоит бояться отстаивать свои интересы, сообщает Дзен-канал "Юрист на связи".
