Каждый из нас мог столкнуться с ситуацией, когда при покупках товар случайно выскальзывает из рук и разбивается. Будучи в магазине, особенно если это произошло на глазах сотрудников, сразу возникает вопрос: кто обязан покрывать ущерб — покупатель или магазин? Попробуем разобраться в этом сложном, но важном правовом аспекте, пишет Дзен-канал "1Мбанк".
Законодательство на вашей стороне
Согласно российскому законодательству, а именно статье 459 Гражданского кодекса, ответственность за товар до момента его оплаты несет продавец. Это означает, что пока покупатель не прошел кассу, любые убытки от случайных повреждений — это риски магазина. Важно отметить, что это правило применимо только в том случае, если покупатель не проявил грубой неосторожности, такой как распыление товаров или активные действия, приведшие к инциденту.
Как реагировать на давление сотрудников
В ситуациях, когда товар летит на пол, немедленно прибегают к помощи сотрудников магазина. Чаще всего они не знакомы с законодательными нюансами и могут настойчиво требовать оплату убытков. Разные эмоциональные доводы, такие как "это наши убытки" или "вы не выйдете без оплаты", могут ввести покупателя в заблуждение. Важно помнить, что удержание клиента — это незаконно, и если на вас оказывали давление, имеет смысл вызвать полицию.
Что делать, если товар поврежден
В случае, если ответственность за поврежденный товар может быть связана с действиями ребенка, оценка ситуации также зависит от обстоятельств. Если случай произошел случайно, ответственность будет на магазине, но если ребенок вел себя неуместно, то здесь ситуация может быть иначе — и решить вопрос придется уже в судебном порядке.
