Согласно данным опросов, жители России стали все чаще сталкиваться с ситуациями блокировки своих банковских счетов без видимых причин. Глава Центрального банка Эльвира Набиуллина на конференции «Фокус на клиента» поделилась, что увеличившееся количество жалоб подтверждает: в некоторых случаях меры против мошенничества были приняты слишком резко.
Рост жалоб на необоснованные ограничения
Набиуллина отметила, что несмотря на заметное снижение жалоб, связанных с мошенничеством, число обращений о неправомерных блокировках счетов возрастает. Это свидетельствует о том, что в процессе борьбы с мошенничеством Центробанк может иногда чрезмерно реагировать, что создает неудобства для клиентов, не получающих объяснений при блокировке своих средств. Банка активно занимается разбором данной ситуации и, судя по предварительным данным, наступает улучшение.
Причины блокировки счетов
Как выяснил Центральный банк, временные ограничения и блокировки карт необходимы для проведения тщательных проверок и выявления потенциальных мошеннических схем. Как правило, клиенты сталкиваются с блокировками в тех случаях, когда их транзакции вызывают подозрения. Банк призывает россиян быть внимательными и осведомленными о том, как избежать неприятностей с блокировкой карт.
Рекомендации для граждан
Ранее Центральный банк предложил гражданам несколько полезных рекомендаций, как минимизировать риск блокировки своих карт при проведении подозрительных операций. Важно следить за безопасностью своих финансов и быть внимательными к расходам, которые могут вызвать вопросы со стороны банка.
