В российском законодательстве произошли заметные изменения, которые могут оказать серьезное влияние на рынок. Государственная Дума приняла закон, который значительно увеличивает штрафы за навязывание дополнительных товаров и услуг при совершении покупок. Теперь компании могут столкнуться с штрафами до 500 тысяч рублей, что представляет собой реальную угрозу для бизнеса.
Что подразумевается под «навязыванием услуг»?
Навязывание услуг можно охарактеризовать как ситуацию, когда клиенту остаётся практически нет выбора:
- Покупка товара доступна только при условии приобретения дополнительной платной услуги;
- Договор включает платные сервисы, о которых покупатель узнаёт уже после оформления сделки;
- Согласие на дополнительные опции выставляется «по умолчанию», что скрыто в мелком шрифте;
- Продавцы утверждают, что без дополнительных услуг сделка невозможна.
Яркими примерами таких практик служат навязанные страховки при покупке автомобилей или техники, платные SMS-уведомления и различные сервисные пакеты, которые будто бы «обязательны» для оформления.
Как изменяются штрафы?
Ранее штрафы за нарушения в этой области были скорее символическими:
- Для должностных лиц — несколько тысяч рублей;
- Для компаний — десятки тысяч.
Эти суммы не пугали крупный бизнес, поскольку штрафы воспринимались как издержки. Теперь же, после изменения в законодательстве, штрафы выросли:
- Для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей — до 150 тысяч рублей;
- Для юридических лиц — до 500 тысяч рублей.
Теперь речь идет о реальной ответственности за нарушения прав потребителей, связанных с ненадлежащим навязыванием услуг.
Преимущества для потребителей
Новый закон предоставляет покупателям веские основания для защиты своих прав:
- Упрощается процесс подачи жалоб и инициирования проверок;
- Увеличивается вероятность применения реальных санкций к продавцам;
- Возрастает шансы вернуть средства за навязываемые услуги.
Важно отметить: если услуга действительно добровольна и потребитель согласен на неё осознанно, то нарушения нет. Однако если без дополнительных услуг покупка оказывается невозможной, это становится предметом для спора.
