Финансовые привычки россиян меняются стремительными темпами. На текущий момент клиенты банков становятся не просто пассивными участниками, а активными игроками на рынке. Все изменения условий обслуживания мгновенно воспринимаются и анализируются, что приводит к решительным действиям. В начале 2026 года наблюдается резкое закрытие счетов в крупнейшем банке страны — Сбербанке.
Причины массового снятия счетов не требуют громких слов — настало время печальной истины: безусловное доверие к банку оказалось под вопросом.
Причины закрытия счетов: новые условия обслуживания
Ключевым фактором стало введение комиссии за обслуживание неподключенных к картам платежных счетов. На первый взгляд, это кажется мелочью, но именно такие аспекты могут разрушить репутацию. Для клиентов, долго хранивших «запасные» или неактивные счета, появление комиссии стало настоящей неожиданностью. Логичный вопрос: зачем платить за продукт, который не используется?
Комиссия как главный триггер: реагировать или уходить
Размер новой комиссии составил 150 рублей в месяц, что для молодежной категории (14–21 год) сократилось до 40 рублей. Со стороны банка такое решение выглядит разумным, однако для клиентов это стало прецедентом. Это не просто вопрос суммы, а вопрос принципиальности: за что берется плата и почему клиенты об этом узнали уже постфактум?
Потребители начали активно искать, как закрыть счета, не оставляя при этом неопределенности по остатку средств. Обсуждения на форумах показали, что уровень недовольства значительно превышает ожидания банка.
Позиция Сбербанка: что они говорят?
Представители Сбербанка поспешили заверить, что неактивные счета с положительным балансом не будут закрываться. Однако это лишь часть проблемы. Основная сложность заключается в недостаточной ясности — многие клиенты не понимают, по каким именно условиям возможно взимание платы.
Поэтому многие предпочли взять ситуацию под контроль и решить вопрос с закрытием счета, избегая неопределенности. Значительная часть клиентов довольствуется наличием только тех банковских продуктов, которые действительно приносят пользу, что стало ясным сигналом для рынка.
Исключения по выплате комиссии: почему это не работает для большинства
Банк предусмотрел исключения, при которых комиссия не взимается: если счет привязан к карте, если ежемесячные траты превышают 5 тысяч рублей, или если поступает зарплата. Однако реальность такова, что многие неактивные счета и не используются для регулярных расходов. В результате десятки тысяч клиентов оказались вне льготной зоны.
