Поисками жилья иногда оборачиваются настоящей головной болью, особенно когда вместо прямого общения с хозяевами квартир, на пути встают настойчивые риелторы, обещающие «золотые горы». Аналогичная ситуация произошла в Краснодаре, привлекшая внимание судебных инстанций.
Запутанная история аренды
Гражданка Б. решила снять квартиру в Краснодаре и, как это часто бывает, обратилась к объявлениям на популярных порталах. Однако каждое её обращение заканчивалось разговором с риелторами, хотя в объявлениях значилось, что квартиры сдаются собственниками.
В ходе поисков ей предлагались объекты, которые на момент звонка уже были сданы, а вместо этого риелторы предложили за оплату подобрать другие варианты. После множественных неудач Б. согласилась на сотрудничество с одним из агентств, подписав договор и заплатив 23 тысячи рублей за услуги по поиску квартиры с учетом, что она будет жить с котом.
Неудовлетворительное выполнение обязательств
К сожалению, обещанное не сбылось. Риелторы лишь предоставили варианты, которые не подходили — большинство собственников отказывали из-за наличия питомца, несмотря на заверения о том, что будут доступны квартиры, где это допустимо. В двух случаях собственники утверждали, что никаких риелторов не знают и не собирались сдавать жильё.
Не смирившись с такой ситуацией, Б. решила обратиться в агентство с претензией на возврат суммы, но ей вернули лишь 10% от уплаченной суммы, ссылаясь на положения договора. Тогда женщина обратилась в суд.
Судебные разбирательства
В иске Б. утверждала, что по договору услуги считаются выполненными только при условии предоставления контактов собственников подходящего жилья, а таковых не было. Исходя из этого, она потребовала полностью вернуть деньги, взыскать неустойку и компенсацию морального вреда.
Суд первой инстанции удовлетворил её требования, назначив к выплате почти 50 тысяч рублей. Риелторы попытались оспорить это решение, утверждая, что расчёт неустойки был неверным и что агентство не несёт ответственность за предпочтения собственников. Однако ни апелляция, ни кассация не изменили первоначальное решение суда.
