В последнее время многие кредитные учреждения начали активно предлагать заемщикам дополнительные услуги при оформлении ипотеки. Вместо того, чтобы ограничиваться основными условиями, банки зачастую заставляют клиентов приобретать различные пакеты, угрожая повышением процентной ставки в случае отказа. В такие "дополнения" входят не только обязательное страхование жизни, но и совершенно ненужные предложения, такие как подписки на развлекательные сервисы или полисы страхования от потери работы.
Примеры навязывания услуг
Согласно мнениям клиентов, например, «Сбер» активно предлагает подписку «Домклик Плюс», без которой невозможно получить льготную ставку. При этом отказ от этой подписки автоматически приводит к увеличению процентной ставки на один пункт. Не стоит удивляться, что в пакет услуг входят не только страховые продукты, но и подписки на видеоплатформы и музыкальные сервисы.
Часто в договорах нет упоминания о необходимости страхования жизни для получения выгодных условий. Однако сотрудники банков могут настаивать на этом, вводя заемщиков в заблуждение.
Регуляторные меры и последствия
Отдельные отзывы пользователей свидетельствуют о том, что стоимость дополнительных услуг может колебаться от 30 до 50 тысяч рублей в год, и эту сумму обязательны платить клиенты. В «Альфа-Банке», например, заемщикам не разрешают выбирать страхование от сторонних компаний, требуя услуги только от своих аккредитованных партнеров. В «ВТБ» клиенты сталкиваются с ситуацией, когда за несколько дней до подписания договора им сообщают о необходимости оплачивать значительные суммы за страховку.
Центробанк напоминает, что заемщики имеют право выбирать страховую компанию, если её условия соответствуют требованиям банка. В этом случае кредитная организация обязана предоставить такую же скидку, как и при использовании услуг «своих» партнеров. За нарушения можно подавать жалобы в Банк России, в том числе анонимно.
Причины и рекомендации экспертов
Эксперты указывают, что банки отказываются принимать сторонние полисы, сославшись на невозможность проверки, но реальной причиной является желание получать комиссионные от связанных с ними страховых компаний. Сравнив цены, многие заемщики сталкиваются с ситуацией, когда услуги независимых страховщиков обходятся значительно дешевле, и оснований для отказа нет.
Специалисты советуют внимательно изучать все условия при оформлении ипотеки и отстаивать свои права, избегая ненужных подписок и сервисов, которые могут существенно увеличить финансовую нагрузку.
