В 2022 году, когда мир еще испытывал последствия пандемии, гражданин Илья Шестопалов решил оформить кредитную карту в Альфа-Банке. Как и полагается, все прошло стандартно: подача заявки, подписи, одобрение лимита. Однако уже в договоре скрывался пункт 2.7, который позволяет банку изменять условия без согласия клиента, оставляя последнего в роли наблюдателя за собственными финансами, сообщает Дзен-канал "Ваш адвокат Усов и компания".
Новые комиссии: обострение ситуации
Изначально клиент имел возможность снимать до 50 тысяч рублей без комиссии, но в марте 2022 года Альфа-Банк вдруг решает изменить правила: за снятие любой суммы вводится единая комиссия — 5,9% плюс 900 рублей. Независимо от того, снимает ли клиент 1000 или 49 999 рублей, плата остается неизменной. Информация о нововведениях была опубликована всего за два дня до вступления в силу, что вызвало недовольство среди клиентов.
Ответы банка: пренебрежение к клиентам
Шестопалов не смирился с новыми условиями и выразил свое недовольство в виде претензии к банку, на что Альфа-Банк ответил стандартной фразой: "Ваша заявка важна для нас, но нет". Суд первой инстанции благосклонно отнесся к позиции банка, сочтя, что условия договора были приняты клиентом добровольно. Однако на этом Шестопалов не остановился и продолжил бороться за свои права.
Путь к правде: от первой инстанции до Верховного суда
Не сдавшись, Шестопалов подал кассационную жалобу, и после множества отказов, даже обжалования сроков, его дело все же было принято к рассмотрению Верховным судом. Суд пришел к выводу, что изменения условий договора в одностороннем порядке — это нарушение закона. В частности, суд отметил, что банк не имеет права увеличивать финансовые обязательства клиента без его согласия. Все попытки банка обновить старые комиссии были признаны юридически незначительными.
В результате, Верховный суд отменил решения предыдущих инстанций и отправил дело на новое рассмотрение, подчеркнув, что законодательство не терпит произвола со стороны финансовых организаций. Теперь Илье Шестопалову предстоит продолжать свою борьбу, но уже с учетом нового понимания прав клиента и обязанностей банка.
