В последние годы россияне всё чаще делают выбор в пользу безналичной оплаты: статистика Центробанка показывает, что порядка 85% платежей проходят без использования наличных. Удобные варианты — мобильные приложения, карты, QR-коды — завоевали доверие пользователей. Но вот в чем парадокс: не во всех торговых точках такая система работает гладко. Мелкие магазины и рынки всё ещё чаще встречают покупателей с наличностью, хотя и с некоторыми оговорками по поводу комиссии за использование карт.
Закон против наличных
Раскрывается интересный аспект в том, как функционируют маркетплейсы. Согласно статье 16.1 российского закона «О защите прав потребителей», продавцам требуется предоставлять возможность оплаты наличными. Однако в случае маркетплейсов, которые выступают лишь в роле агрегаторов, такая обязанность не является обязательной.
На практике это означает, что если платформа полностью основана на безналичных расчетах, то принимать наличку она не обязана. Этот юридический пробел создает значительные преимущества для маркетплейсов, позволяя избежать затрат на кассовое оборудование и инкассацию.
Неправомерный разрыв между требованиями
Традиционные розничные магазины не могут пользоваться такой лазейкой: если годовой доход превышает 5 миллионов рублей, они обязаны принимать и наличные, и безналичные платежи. В отличие от них, маркетплейсам это не грозит, потому что они фактически выступают посредниками и никогда не обмениваются наличными с клиентами.
Эта ситуация вызывает ложное чувство справедливости: маленькие магазины должны не только выставлять терминалы, но и нести материальные расходы на их обслуживание, тогда как крупные платформы могут работать без головной боли. Такое разделение требований может показаться недопустимым.
Попытки изменить ситуацию
В 2020 году Роспотребнадзор обращался к идее о введении закона, который обязывает маркетплейсы принимать наличные, ссылаясь на то, что не у всех есть банковские карты. Идея была в целом неплохой, особенно для жителей отдалённых районов. К сожалению, эта инициатива утопла в бюрократии.
Практически, внедрение наличных расчетов в пункты выдачи может увеличить конечную стоимость товаров: необходимо закупить кассовое оборудование, организовать инкассацию и дополнительные проверки. Таким образом, простой прием наличных превращается в целую головную боль для бизнесов.
С одной стороны, понятен выбор маркетплейсов отказаться от наличных — это удобно и безопасно. Но с другой стороны, нельзя забывать о том, что не все клиенты имеют доступ к безналичным способам оплаты, особенно в менее развитых регионах. Баланс между двумя способами оплаты остается актуальным вопросом.
