Ситуация, когда случайно происходит переплата на счет мобильного телефона, знакома многим. Что делать, если вместо запланированных 100 рублей было переведено 1000? Возможно ли вернуть эти средства обратно на банковскую карту? В 2025 году вопросы возврата денежных средств становятся актуальнее, так как в законодательстве произошли изменения, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательные нормы и права потребителей
Процесс возврата средств регулируется несколькими основными законами, включая закон "О связи" и статьи Гражданского кодекса. В частности, статья 1102, касающаяся неосновательного обогащения, защищает права потребителей, позволяя им вернуть деньги в случае ошибок. Учтите, что оператор связи обязан вернуть сумму только при выполнении определённых условий.
Когда возможен возврат средств?
По правилам операторов, возврат возможен в следующих случаях:
- Ошибочное пополнение счета, например, предоставление неверной суммы или пополнение другого номера.
- Неиспользованный аванс при расторжении договора, если на счету остались средства.
- Отказ от услуг связи, например, при неполадках или отсутствии доступа.
Важно отметить, что средства должны быть не использованы для оплаты услуг.
Процедура возврата средств
Если необходимо вернуть деньги с телефонного счета, стоит следовать четкой инструкции:
Сумма возврата поступит на карту в течение 30 дней. Если отказали в возврате, стоит требовать письменное обоснование.
