В 2025 году задержки авиарейсов продолжают оставаться серьезной проблемой для миллионов путешественников. Постоянные сбои в графике полетов становятся источником стресса и неудобств, однако многие пассажиры не знают о своих законных правах. В соответствии с новыми правилами, каждое задержание рейса может обернуться не только моральными, но и материальными потерями. Так, только в июле 2025 года более 20,000 пассажиров пострадали из-за сбоев в расписании «Аэрофлота». Какие права имеет каждый из них и как их защитить?
Основные права пассажиров
При задержке рейса пассажиры имеют несколько ключевых прав, которые обязательно надо знать. Вот некоторые из них:
- Отказ от полета и возврат средств: Даже если вы приобрели невозвратный билет, в случае задержки рейса вы можете отказаться от перелета и запросить полный возврат средств. Это право защищено Воздушным кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами.
- Возмещение убытков: Если задержка рейса привела к дополнительным расходам — потере бронирования отеля или опущенным мероприятиям — вы имеете право на компенсацию этих убытков. Пассажиры могут вернуть затраты на проезд и иные документально подтвержденные расходы.
Дополнительные услуги и компенсации
При длительной задержке рейса авиакомпании обязаны предоставлять специальные услуги. Например, можно рассчитывать на бесплатное питание и размещение, если задержка превышает установленное время. Также во многих случаях предоставляются компенсации в размере 100 рублей за каждый час задержки, что может составить до 50% стоимости билета.
Для успешного получения всех положенных услуг и выплат нужные шаги:
- Фиксация задержки: Обязательно получите отметку о задержке от представителя авиакомпании на вашем посадочном талоне.
- Сбор документов: Храните все чеки и билеты, подтверждающие ваши расходы, чтобы позже требовать возмещения.
