Ситуации, когда покупка разочаровывает, вскоре могут вызвать недоумение. В России список товаров, подлежащих возврату, строго ограничен, и данное правило активно защищает права как потребителей, так и продавцов. С января 2025 года вступил в силу обновлённый перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства, который остается актуальным до 2027 года, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что говорить закон о возврате?
Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять непродовольственный товар в течение 14 дней при условии, что он не подошел по форме, размеру или цвету. Однако это правило не является абсолютным. Закон напрямую ссылается на перечень товаров, не подлежащих возврату, что устанавливается Правительством РФ.
Что попало в "черный" список?
Согласно утвержденному перечню, на 2025 год существует 14 категорий товаров, которые нельзя вернуть или обменять даже в том случае, если они качественные:
Исключения из правил
Важно заметить, что этот перечень касается только товаров надлежащего качества. Если обнаруживаются недостатки, покупатель может требовать возврата. Поэтому, если, к примеру, постельное белье полиняло после первой стирки, это основание для возврата. Об этой практике стоит помнить, чтобы избежать недоразумений с продавцами.
