С 1 сентября 2023 года в России вступили в силу обновленные правила, касающиеся выдачи наличных через банкоматы. Эти изменения направлены на защиту клиентов от мошенничества и уже вызывают активные обсуждения.
Защита клиентов: что нового?
Согласно новым нормам, банки теперь обязаны проверять, не находится ли клиент под давлением злоумышленников, когда он пытается снять деньги. Если банкомат выявит подозрительные действия, клиент получит уведомление, а выдача наличных будет ограничена до 50 тысяч рублей в сутки на 48 часов. В некоторых ситуациях, для получения большей суммы, пользователю потребуется обратиться в отделение банка.
Как банки определяют подозрительные операции?
Центробанк разработал девять критериев, на которые теперь ориентируются финансовые учреждения для оценки возможных мошеннических действий. Если хотя бы один из признаков будет совпадать с действиями клиента, это послужит сигналом для ограничения:
- Необычное время суток для снятия наличных.
- Необычная сумма, которая кажется слишком большой или слишком маленькой.
- Выбор банкомата в неожиданном месте для клиента.
- Запрос на выполнение операции необычным способом, наподобие QR-кода.
- Резкое увеличение активности по телефону перед операцией, которое может включать множество звонков или сообщений.
Мнение экспертов и рекомендации
Эксперты уверены, что принятые меры помогут снизить риски для клиентов и не окажут негативного влияния на общий объем наличных, снимаемых через банкоматы. В случае блокировки доступа к сумме, клиент все равно сможет получить свои средства, достаточно лишь обратиться в отделение банка.
Пока новые правила вызывают разную реакцию среди пользователей — кто-то видит в этом защиту от мошенников, а кто-то считает, что банки слишком вмешиваются в личные финансы клиентов. Но, очевидно, важнее всего сохранить деньги в безопасности, чем переживать из-за временных неудобств.
