Неожиданные старые долги по коммунальным услугам могут стать настоящей головной болью, особенно для пожилых людей. Так, одна пенсионерка столкнулась с крайне неприятной ситуацией, когда решила получить справку об отсутствии задолженности за отопление.
Неожиданная находка
Старушка обратилась в теплоснабжающую организацию за документом, необходимым для продления своей региональной льготы. Однако вместо ожидаемого ответа женщина получила справку, в которой фигурировала задолженность. По данным теплокоммунальных служб, у неё накопилось более 2 500 рублей пени за коммунальные услуги, которые, по их словам, были не уплачены на протяжении 15 лет, хотя очевидно, что основная часть долга была погашена.
Женщина была возмущена тем, что ни в квитанциях, ни в каких-либо уведомлениях не было упоминания о задолженности, что стало для неё настоящим шоком.
Битва за права
После получения недовольной справки, пенсионерка предприняла попытку отменить начисление через ресурсо-снабжающую организацию, указав на истечение срока исковой давности. Однако ей отказали, и женщина решила обратиться в суд.
На первом заседании суда пенсионерка заявила, что все коммунальные услуги оплачены в срок. Тем не менее, отсутствие старых квитанций поставило под сомнение её слова, и суд не удовлетворил ее требования. Судья отметил, что для поднятия вопроса о сроках давности, необходимо наличие иска от коммунальщиков, а сама пенсионерка не могла выдвинуть исковые требования.
Справедливость восторжествовала
Тем не менее, апелляционный суд увидел ситуацию иначе. Суд указал, что в течение 15 лет теплоснабжающая компания не предпринимала никаких мер по взысканию долга: не отправляла требования и не обращалась в суд. Более того, истечение срока аккуратного хранения платежных документов в три года нарушает закон. Суд отменил решение первой инстанции, обязывая теплосети аннулировать начисления и выдать справку об отсутствии долгов, а также назначил компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей (Определение Белгородского областного суда по делу N 33-4742/2017).
Таким образом, благодаря упорству пенсионерки, коммунальная организация была несколько подстегнута к лучшему обращению с клиентами. Но, конечно, борьба за свои права потребовала от женщины немало времени и усилий. И многие уверены, что сумма компенсации могла бы быть значительно выше — тогда коммунальщики, вероятно, стали бы тщательнее относиться к начислениям для граждан.
